监测这事听起来简单，做起来很考验耐心。信息多，噪音也多。
执行层面的事
- 产品本身的问题要优先解决。口碑的根子在产品，不在话术。
- 真诚是唯一不会被拆穿的技巧，这话我信。
- 预先想好最坏的结果，实际遇到时心态会稳很多。
- 客户投诉的数据要分析，反复出现的问题说明流程有漏洞。
- 处理过程中别删评论、别拉黑。这种做法会被截图，然后变成新的话题。
事后复盘很有价值，把每个节点的时间记...
现在自媒体时代，任何企业都可能面临舆情危机。一句话、一张图都可能引发轩然大波。今天想聊聊企业怎么处理舆情危机。
社交媒体是舆情发酵的主要场所，要重点关注微博、微信、抖音这些平台的讨论。
舆情危机处理的第一步是快速响应。发现问题后越早回应越好，拖得越久谣言传得越广，到时候想收拾残局就难了。
危机过后要做复盘。把整个处理过程梳理一遍，找出哪里做得好哪里做得不好，形成标准化的应对流程，下次遇到类似情况就能从容应对。
定期做舆情演练。就算没有实际危机，也可以...
SEO优化是网站运营的基础功课，做好它能带来持续的免费流量。下面说说我的实操经验。
本地SEO也很重要，特别是对于有线下门店的企业。在百度地图标注、优化本地关键词、积累本地评价，这些都能帮助提升本地搜索排名。
图片优化也很重要。给图片加上alt属性描述，用压缩工具减小图片体积，这些都能提升网站的整体SEO表现。
canonical标签要用好。避免重复内容问题，告诉搜索引擎哪个是原始版本。
sitemap提交这个步骤很多人会忘。做好sitemap并提交到搜索引擎控制台，能帮助...
最近好多朋友问我SEO到底该怎么做好，今天抽空写篇东西跟大家分享一下我的理解。
外链建设也是个技术活。以前可能发发论坛帖子、博客评论就能拿到外链，现在不行了，质量比数量重要多了。一个高质量的外链胜过一百个低质量的。
做SEO不是今天优化完明天就能看到效果的，这事儿得慢慢来。我见过太多人急功近利，结果被搜索引擎惩罚了，得不偿失。
网站日志分析能帮你发现很多问题。看看爬虫是怎么访问你的网站的，有没有抓取到错误页面，这些日志数据很有价值。
用户行为数据越来...
搞国产化改造，第一关就是选操作系统。市面上名字一大堆，统信、麒麟、欧拉……眼都看花了。 我们当时也纠结。有人说麒麟老牌稳当，有人说统信界面好看。后来一打听，还得看你手里的硬件和应用。我们有一批老的打印机...
先说句实在话：代运营这行水挺深，做得好和做得差，差距大得离谱。
容易踩的坑
买粉刷数据千万别碰，平台查得严，被处理了很难恢复。
合同别一上来签太长，先短期试试，磨合得来再续。
常见问题的自动回复能省很多客服时间。
字幕别省，不少人刷视频是不开声音的。
排版模板做一套，每次套用，效率和一致性都有了。
接着说。
我习惯提前排好一个月的选题，遇到突发再插进去，不至于临时抓瞎。
同一...
公众号文章标题和摘要，既是决定搜一搜检索匹配权重的关键，也是用户在搜一搜搜索结果页第一眼看到的内容，直接影响收录匹配和点击率。但很多人长期随意写标题、摘要，犯了反复出错的基础问题，直接损失一半检索流量...